- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web rojekalibros.com, del que es titular José Pérez Castro (Editorial Rojeka) (en adelante, Rojeka Libros).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
Rojeka Libros, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: José Pérez Castro (Editorial Rojeka).
- Su nombre comercial es: Rojeka Libros.
- Su CIF es: 10800324F.
- Su domicilio social está en: Avda. Padre Isla, 107 61 izda – 24008 León – LEÓN (ESPAÑA).
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 606 388 041.
- Email: biblioteca@rojekalibros.com.
- Dirección postal: Avda. Padre Isla, 107 6º izda León.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Rojeka Libros se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Rojeka Libros se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Rojeka Libros podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Rojeka Libros se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Rojeka Libros al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de rojekalibros.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en rojekalibros.com.
OBSERVACIONES
Para realizar la compra se necesita el registro del usuario.
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Rojeka Libros pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de rojekalibros.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Mediante un aviso directamente desde la propia web a la hora de realizar el pedido. lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Rojeka Libros podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo método que se efectúa el pago de la compra.
Si Rojeka Libros se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en rojekalibros.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en rojekalibros.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Rojeka Libros la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Rojeka Libros.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Añadir el producto al carrito, mostrar carrito, añadir la información que se necesita para confirmar la compra, aceptar los términos de servicio, compra.
Se almacenan en formato digitalizado y a papel..
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Rojeka Libros por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el momento de comprar el producto. Accediendo a su cuenta de usuario también podrá descargarla cuando lo necesite.. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un email a biblioteca@rojekalibros.com, identificándose con su DNI y sus datos de usuario registrado. para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.
- DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
Indefinida, hasta que el cliente solicite la baja, o por causa legal.
RENOVACIÓN
podrá revocar la renovación dirigiéndose a: biblioteca@rojekalibros.com, adjuntando su DNI y la causa de la solicitud.
CANCELACIÓN
podrá revocar la cancelación dirigiéndose a: biblioteca@rojekalibros.com, adjuntando su DNI y la causa de la solicitud.
- ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España.
FORMAS DE PAGO Y PLAZOS DE ENTREGA
- Transferencia bancaria:
Pago por transferencia bancaria en el Nº de cuenta: ES69 2100 1599 2902 0000 0000.
El plazo máximo de entrega es de 8 día/s.
Una vez recibido el pago en nuestra cuenta, le enviaremos el producto..
- Tarjeta de crédito:
Pago con tarjeta de crédito.
El plazo máximo de entrega es de 4 día/s.
Una vez realizado el pago con tarjeta le, enviaremos el producto..
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en rojekalibros.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de rojekalibros.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del IVA + 4%.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Visa, Mastercard.
- Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Banco XXXXXX. Número de cuenta: ES69 2100 1599 2902 0000 0000. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Rojeka Libros sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Rojeka Libros procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Rojeka Libros.
Rojeka Libros comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
Una vez recibido el producto, el cliente tiene 14 días para poder devolverlo..
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Rojeka Libros el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 653244818, bien a través de la dirección de correo electrónico biblioteca@rojekalibros.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
José Pérez Castro (Editorial Rojeka)
Avda. Padre Isla, 107 61 izda – 24008 León – LEÓN.
Teléfono: 651 883 818
Email: biblioteca@rojekalibros.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
________________________________________________________________ | __________________ |
________________________________________________________________ | __________________ |
________________________________________________________________ | __________________ |
Número de pedido: | |
Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
José Pérez Castro (Editorial Rojeka)
Avda. Padre Isla, 107 61 izda – 24008 León – LEÓN.
Teléfono: 651 883 818
Email: rojeka@rojekalibros.com
PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
________________________________________________________________ | __________________ |
________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Número de pedido: | |
Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Actualizado: 11-03-2023